Alessandra Alves perdeu a mãe por causa de um câncer. Ela acredita que a demora no atendimento agravou o estado de saúde da mulher. Para saber o que aconteceu e se a mãe foi, de fato, vítima de negligência médica, Alessandra pediu o prontuário médico completo da mãe ao Hospital Adventista de São Paulo. Mesmo esse sendo um direito da paciente e de familiares, o prontuário não foi entregue pelo hospital. Celso Russomanno foi chamado para exigir o cumprimento da lei.

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