A Márcia e o Marcelo compraram um celular seminovo na esperança de que estavam fazendo um bom negócio, mas só tiveram dor de cabeça. O aparelho deu defeito ainda na garantia e a loja teve que trocar o telefone duas vezes. Mas o terceiro celular que o casal recebeu também apresentou problemas. Só que dessa vez, a assistência técnica alegou que a falha foi causada por mau uso e não teve acordo. Revoltados, Márcia e Marcelo pediram ajuda da Patrulha do Consumidor, e o Celso Russomanno entrou na história.
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