Uma consumidora comprou um celular seminovo acreditando que o aparelho tinha peças originais de fábrica, mas em uma tentativa de assalto, o telefone caiu e quebrou. Quando foi fazer o conserto, ela teve uma infeliz surpresa. As peças do celular não eram originais. A loja se negou a trocar o aparelho e muito menos quis devolver o dinheiro pago. Então, a Patrulha do Consumidor foi acionada.
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